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LÍNEA 4 · FORMACIÓN Y DESARROLLO DE CAPACIDADESNUEVO

Entrenamiento en primeros auxilios psicológicos y atención en crisis

Prepara a tu equipo para dar una primera respuesta ante una crisis, un duelo o un evento traumático en el trabajo.

Decreto 728 de 2025
POR QUÉ LO NECESITAS

El decreto exige proteger a personal expuesto a situaciones críticas — y eso empieza por saber qué hacer

El Decreto 728 de 2025 exige protección especial para el personal expuesto a situaciones críticas (accidentes graves, hechos de violencia, duelo súbito). Cuando ocurre una crisis, los primeros minutos importan — y la mayoría de los equipos no sabe cómo actuar.

Entrenamos a tus líderes y equipos de SST en primeros auxilios psicológicos: cómo estabilizar emocionalmente a una persona en crisis, qué decir y qué no decir, y cuándo activar la ruta de remisión profesional.

Decreto 728exige esta protección especial
1 protocolointerno de activación de la ruta de atención
Medio díasesión práctica, ajustable
QUÉ INCLUYE

Una revisión completa, sin fricción para tu operación

1
Fundamentos de primeros auxilios psicológicos

Qué son y cuándo aplican.

2
Manejo de crisis específicas

Accidentes graves, hechos de violencia, duelo súbito.

3
Qué decir y qué evitar

Frases y actitudes que ayudan o empeoran una crisis.

4
Ruta de activación

Cuándo y cómo remitir a atención profesional.

CÓMO FUNCIONA

Cuatro pasos, claros de principio a fin

1
Diagnóstico de exposición

Identificamos qué áreas de tu empresa están más expuestas a situaciones críticas.

2
Diseño del entrenamiento

Ajustamos el contenido al tipo de riesgo de tu operación.

3
Sesión práctica

Entrenamiento con simulaciones y casos reales.

4
Entrega de protocolo

Documento interno de activación de la ruta de atención en crisis.

Qué recibes

  • Personal entrenado en primeros auxilios psicológicos
  • Protocolo interno de activación de la ruta de atención
  • Material de consulta rápida (guía de bolsillo)
  • Recomendación de servicios de seguimiento

A quién va dirigido

  • Empresas con alta exposición a situaciones críticas (transporte, salud, seguridad, atención al cliente)
  • Empresas que ya tuvieron un evento crítico y no supieron cómo reaccionar
  • Equipos de SST que lideran la respuesta ante emergencias
  • Empresas que ya tienen el Programa de promoción de salud mental y quieren reforzar esta parte

Entrenamiento en primeros auxilios psicológicos y atención en crisis

Duración: medio día típico · Modalidad presencial · Incluye protocolo interno
Cotización personalizada
Varía según el número de participantes y el nivel de exposición de tu operación.
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PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de que preguntes

¿Esto reemplaza la atención psicológica profesional?

No, es una primera respuesta — siempre incluye la ruta de remisión a atención profesional.

¿Cuánto dura el entrenamiento?

Típicamente medio día, ajustable según el grupo y la profundidad requerida.

¿Aplica solo a sectores de alto riesgo?

Es más crítico ahí, pero cualquier empresa puede enfrentar una situación crítica inesperada.

¿Quién debe recibir este entrenamiento?

Líderes, equipos de SST y cualquier colaborador en primera línea de contacto con el público o con riesgo operativo.

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